すとふぁみについて

• すとぷり ふぁみりーくらぶ StrawberryPrince Family Club "すとふぁみ"とは何ですか？
• 推奨環境を教えてください。
• 会員番号はありますか？

会員登録

• 会員登録方法を教えてください。
• 月額会費を払わなくても、"すとふぁみ"を利用することはできますか？
• 会員資格の有効期限や更新期間はありますか？
• スマートフォンがなくても会員登録できますか？
• 未成年でも会員登録できますか？
• 海外に住んでいますが、会員登録できますか？

保護者の方へ

• 子供がスマホを持っていない場合の登録方法を教えてください。
• 子供が登録するとき、保護者が支払いを代行してもいいですか

月額会費、お支払い方法

• エラー画面が表示される場合(決済時など)
• クレジットカードの本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に関して
• 利用料金を教えてください。
• 月額会費の支払方法を教えてください。
• 月額会費の支払いには毎月の手続きが必要ですか？
• 月の途中から会員登録した場合、月額会費はどうなりますか？

クレジットカード

• クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
• 利用可能なクレジットカードを教えてください。
• クレジットカード情報は変更できますか？

コンビニ決済

• コンビニ決済とは何ですか？
• コンビニ決済の手続き方法を教えてください。
• コンビニ決済の会員継続手続き方法を教えてください。

お支払い方法の変更

• 今まで決済できていたクレジットカードがエラーになる
• お支払い方法は変更できますか？

ログイン

• STPR IDとは何ですか。
• パスワードを忘れました。
• メールアドレスを忘れました。
• ログインできません。

退会

• "すとふぁみ"の退会方法を教えてください。
• 退会すると支払いはどうなりますか？
• 退会手続きをしていないのに退会になっています。
• 退会したのですが、請求が継続しています。
• コンビニ決済で会員登録しているのですが、退会したいです。

すとふぁみ会員先行

• "すとふぁみ"に会員登録すれば、必ずチケットがとれますか？
• "すとふぁみ"を退会しても、すとふぁみ会員先行で当選したチケットは有効ですか？
• チケット先行について、ヘルプに記載のないお問い合わせをしたいです。

すとふぁみこれくしょん

• 引換券の引換期限はいつまでですか。
• どうやって引き換えればいいですか
• 引換券を購入すれば、すとふぁみこれくしょんが届きますか？
• 公演会場に行けなくなってしまいました。引換券をキャンセルすることはできますか。
• 引換券を購入した後、"すとふぁみ"を退会してしまいました。
• すとふぁみこれくしょんはどこで買えますか？

すとふぁみおんらいん

• 追加で購入したい時はどうしたらいいですか。
• 注文内容の変更はできますか。
• 注文後に配送先の変更はできますか。
• 商品はいつ届きますか。
• 発送完了メールは届きますか。
• 1枚単位で購入したいです。

ふぁみめーる

• ふぁみめーるが届きません。
• ふぁみめーるは誰から届きますか？複数のメンバーからふぁみめーるを受け取りたいです。
• お誕生日ふぁみめーるが届きません。
• お誕生日ふぁみめーるは再送してもらえますか。
• ふぁみめーるを停止したいです。

機種変更

• 機種変更をして、携帯キャリアが変わりました。
• 電話番号、メールアドレスが変わりました。

登録情報

• "すとふぁみ"に登録しているSTPR IDを削除してしまいました。

まいるーむ

• まいるーむの使い方を教えてください。
• まいるーむに本名や住所、生年月日を投稿してもいいですか
• まいるーむで禁止されていることはありますか？
• 自分のまいるーむは誰が見られますか？
• まいるーむで「不適切なワードワードが入力されています。」と表示され内容が保存できません。
• 誹謗中傷や違法なコンテンツを投稿しているまいるーむを発見した場合

その他

• STPR関連サービスに関するお問い合わせをしたいです。
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