チケットのお申込みには「STPR ID」の登録と「すとふぁみ」の会員登録が必要です。
Q. すとふぁみ会員ではないですが、チケットは申込みできますか?
A. 申し込めません。
受付期間中に「すとふぁみ」へご入会が完了していればお申込みできます。
Q. 別の人のSTPR IDを借りて申し込めますか?
A. 申し込めません。
STPR IDには、ご登録いただいた方の大切な個人情報が含まれています。
ログインできる情報などを誰かに教えると、のっとりや不正利用のおそれがあります。
大変危険ですので絶対におやめください。STPR IDは第三者への譲渡はできません。
第三者の不正利用が発覚した場合、IDの登録を抹消させていただきます。
Q. 中学生や小学生でもひとりで参加できますか?
A. すとふぁみ会員の方であれば参加できます。
必ず、保護者の方に了承をいただいてからご自身の名義のSTPR IDでお申し込みください。
※ご入場の際には、スマートフォン(またはタブレット)が必要です。
Q. スマートフォンを持っていない子どもの代わりに親が申込みできますか?
A. お子様の名義でお申込みください。
保護者様が代理でお申込みいただくことは可能ですが、お申込者様名義とご来場者様名義が異なる場合はご入場をお断りいたします。
Q. 同行者は申込み時に決めておく必要がありますか?
A. いいえ。お申込み時に同行者様を決める必要はございません。
ただし、ご来場前に必ずすとふぁみ会員への同行者登録が必要です。
Q. 同行者もすとふぁみ会員でなければだめですか?
A. はい、同行者様は「同行者登録」の際にすとふぁみ会員である必要があります。
Q. ファミリー席に申込みたい。
A. 本公演ではファミリー席のご用意はございません。
本公演はデジタルチケットでご入場いただきます。1人1台、スマートフォン(またはタブレット)が必要です。
Q. スマートフォンがなければ入場できませんか?
A. 1人1台、スマートフォン(またはタブレット端末)が必要です。
本公演はデジタルチケットのみの取り扱いとなっております。
チケットを表示いただくため、1人1台インターネットに接続できるスマートフォン(またはタブレット端末)が必要です。
Q. 当日行けなくなったので、チケットを譲りたい。
A. 当選権利・チケットの転売や譲渡は禁止しています。
当選権利の譲渡、チケットの転売や譲渡は一切禁止です。
譲渡・転売が発覚した場合は入場をお断りいたします。
Q. 体調不良で行けなくなりました。キャンセルできますか?
A. 当選後のキャンセルはできません。
チケット当選後のキャンセルはできません。あらかじめご了承ください。
キャンセルや申込み内容の変更は、チケット受付期間中のみ可能です。
お申込内容を一度取り消して、再度正しい内容でお申込みください。
Q. 車椅子でもライブに参加できますか?
A. 参加できます。
車椅子の方でもライブにご参加いただけます。
チケットが当選されましたら、ご来場の前に各公演のお問合せ先までご連絡ください。
Q. 入場のときに身分証明書は必要ですか?
A. 必要です。
公演日当日はSTPR IDにご登録の内容に沿って、ご来場者様(同行者様を含む)の本人確認を実施させていただく場合がございます。
Q. チケット購入後、すとふぁみを退会しても入場できますか?
A. 入場できます。
チケット申込み後に「すとふぁみ」を退会しても、当選は有効です。
ただし、申込んだSTPR IDを削除すると無効になってしまいますのでご注意ください。